Lapante olarak sunduğumuz her ürünün kalitesine ve tasarımına güveniyoruz. Satın aldığınız ürünlerin kullanım ömrü boyunca memnuniyetinizi sağlamak amacıyla, garanti süreçlerimizi şeffaf bir şekilde aşağıda sunmaktayız.
Lapante.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle yasal garanti kapsamındadır.
Ürünlerimiz, markamızın kalite kontrol standartlarından geçtikten sonra tarafınıza kargolanır.
Garanti süresi içerisinde ürünün üretimden kaynaklı bir kusurunun ortaya çıkması durumunda, tamir, değişim veya iade haklarınız yasal güvence altındadır.
Ürünü teslim aldığınızda veya kullanımın ilk aşamalarında (yıkama talimatlarına uyulduğu takdirde) ortaya çıkan dikiş hatası, kumaş kusuru veya aksesuar (düğme, fermuar vb.) problemleri üretim hatası olarak değerlendirilir.
Başvuru: Kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı [[email protected]] adresine iletebilirsiniz.
İnceleme: Ürün uzman ekibimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci ürün bize ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.
Çözüm: İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilen ürünler için ücretsiz değişim, ücret iadesi veya onarım seçeneklerinden biri müşteriye sunulur.
Aşağıdaki durumlar, ürünün doğası veya kullanım şekli nedeniyle garanti kapsamı dışında kalmaktadır:
Yıkama Hataları: Ürün iç etiketinde yer alan yıkama, kurutma ve ütüleme talimatlarına uyulmaması sonucu oluşan çekme, renk solması veya deformasyonlar.
Kullanım Aşınmaları: 2 yıllık süreç içerisinde normal kullanıma bağlı olarak oluşan doğal yıpranmalar, sürtünmeye bağlı tüylenmeler.
Kullanıcı Hataları: Takılma, yırtılma, yanma, çamaşır suyu teması veya yanlış kullanım sonucu oluşan fiziksel hasarlar.
Tadilatlar: Lapante dışındaki terzi veya atölyelerde yapılan kesim, daraltma gibi her türlü modifikasyon ürünün garanti özelliğini yitirmesine neden olur.
Lapante.com'da satılan tüm ürünler kendi üretimimiz veya yetkili tedarikçilerimizden temin edilen %100 orijinal ürünlerdir. Her bir sipariş, paketleme aşamasında kamera kaydı altında kontrol edilerek "Kusursuz Ürün" onayı ile çıkış yapar.
Garanti süreçleri veya ürünlerinizle ilgili her türlü destek için:
E-posta: [email protected]
Müşteri Hizmetleri: Mesai saatleri içerisinde web sitemizdeki canlı destek kanalından bize ulaşabilirsiniz.
Lapante, ürünlerinin kalitesini korumak ve size en iyi hizmeti sunmak için 2 yıl boyunca yasal haklarınızın savunucusudur.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.